Как попросить дать обратную связь в письме

В любой сфере нашей жизни мы сталкиваемся с необходимостью получения обратной связи. Однако, не всегда легко попросить об этом других людей, а тем более, получить полноценный и честный отзыв. В данной статье мы рассмотрим несколько советов по тому, как попросить дать обратную связь в письме, чтобы максимально эффективно донести свою просьбу.

1. Придумайте мотивирующую тему письма
2. Пишите от лица конкретного человека
3. Напомните, с чем связана просьба об отзыве
4. Предлагайте вознаграждение за оставленный отзыв
5. Спрашивайте о конкретных вещах
6. Задавайте вопросы открытого типа
7. Не ограничивайте собеседника вариантами ответа. Задавайте вопросы так, чтобы собеседник мог высказывать свои мысли свободно. Например, «Как вы думаете, как можно улучшить наш продукт?»
8. Не составляйте длинное письмо
9. Используйте усилители
10. Как вызвать ответ: наиболее удачные формулировки
11. Как правильно дать обратную связь сотрудникам
12. Выводы

Придумайте мотивирующую тему письма

Перед тем, как написать письмо, спросите себя, почему вам необходим этот отзыв и какая может быть мотивация того, к кому вы обращаетесь. Люди более склонны откликнуться на то, что им интересно и полезно.

Пишите от лица конкретного человека

Не оставляйте в письме повторяющиеся фразы или обращение в стиле «Уважаемый(-ая) клиент(-ка)». Старайтесь использовать имя собеседника, если оно вам известно.

Напомните, с чем связана просьба об отзыве

Не забывайте указать, какую конкретно услугу или продукт вы предлагали собеседнику, чтобы ему было легко вспомнить детали и составить обоснованный отзыв.

Предлагайте вознаграждение за оставленный отзыв

Не стесняйтесь сказать, что готовы стимулировать своего собеседника. Это может быть что-то маленькое, например, скидка на следующую покупку или бонусы в лояльности.

Спрашивайте о конкретных вещах

Избегайте общих вопросов, таких как «Как вам наш продукт?». Спросите о конкретных пунктах: что понравилось, что можно улучшить, какой был работник (если это касается сервиса), кто может заинтересоваться продуктом, какова цена.

Задавайте вопросы открытого типа

Не ограничивайте собеседника вариантами ответа. Задавайте вопросы так, чтобы собеседник мог высказывать свои мысли свободно. Например, «Как вы думаете, как можно улучшить наш продукт?»

Не составляйте длинное письмо

Не нужно перегружать письмо множеством деталей. Выберите самое важное и соберитесь на нем.

Используйте усилители

Для более эффективного письма можно использовать усилители, такие как «очень», «нужно», «срочно», «предлагаю» и т. д. Они помогут подчеркнуть важность вашей просьбы и донести смысл до собеседника.

Как вызвать ответ: наиболее удачные формулировки

• С уважением (или С наилучшими пожеланиями). Я с нетерпением жду вашего ответа.
• Я ценю вашу поддержку.
• Дайте мне знать, чем еще я могу помочь.
• Очень жду вашего ответа.

Как правильно дать обратную связь сотрудникам

При даче обратной связи сотрудникам, учитывайте следующие советы:

1. Продумайте содержание разговора и заранее озвучьте тему
2. Негативную обратную связь давайте наедине
3. Не нападайте сходу
4. Говорите конкретно
5. Донесите мысль «ошибаться — это нормально»
6. Спросите, что сам сотрудник думает о ситуации
7. Вместе примите решение.

Выводы

Как попросить дать обратную связь в письме? Следуя нашим советам, вы сможете максимально эффективно сформулировать свою просьбу и получить качественный отклик. Не забывайте о мотивации, конкретных вопросах и формулировке. Если вы даете обратную связь сотрудникам, учитывайте их мысль о том, что ошибаться -- это нормально.